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digitação manual no laptop

21 Maneiras de comercializar o seu negócio de limpeza

Você deve estar ativamente comercializando seu negócio de limpeza a fim de permanecer no topo da mente dos clientes e para gerar continuamente novas oportunidades.

Com tantas ideias de marketing brilhantes por aí, pode ser difícil saber o que é melhor para o seu serviço de camareira.

Mas vou contar-te um segredo.

Não se trata de estar usando cabides de porta ou anúncios do Google.

O erro que muitos donos de serviços de limpeza cometem é concentrarem-se nas táticas de marketing e não no estabelecimento de uma estratégia de marketing clara.

Antes de começar a pagar ou criar qualquer garantia de marketing (panfletos, anúncios do Facebook, InstagramPara isso, é necessário estabelecer uma marca estratégica, compreender os fundamentos do marketing e ser claro no seu valor como negócio.

Apenas depois de ter feito isso, deve considerar as diferentes tácticas a utilizar para anunciar os seus serviços e ofertas.

Não lhe darei roteiros exatos ou "é exatamente assim que você deve promover o seu serviço de empregada", porque não há um tamanho único.

E sem a compreensão das fundações, não importa qual seja a abordagem de marketing, não será bem sucedida.

Neste artigo, eu detalhei as principais bases de marketing que você precisa estabelecer antes de poder começar a empregar qualquer tática de marketing.

Depois falo-lhe de algumas ideias de marketing que pode utilizar com as suas mensagens únicas para aumentar o conhecimento da sua marca e obter essas pistas de limpeza!

Tabela de Conteúdos

  1. Seja estratégico em relação à sua marca
  2. Empregar as pessoas certas
  3. Compreender os 3 pilares do marketing
  4. Conheça os seus clientes alvo
  5. Dê uma festa
  6. Reencaminhamento de anúncios
  7. Ajude os seus clientes a encontrá-lo online
  8. Impressionar novos clientes
  9. Receber indicações
  10. Fornecer conteúdo gratuito e de valor acrescentado
  11. Saiam, saiam, saiam.
  12. Comentários de clientes de limpeza
  13. Usar marketing emocional
  14. Mala direta
  15. Assinatura de e-mail
  16. O seu site de limpeza
  17. Google AdWords
  18. Redes sociais
  19. Crie um vídeo promocional
  20. Use o vídeo marketing
  21. Use diretórios

A maioria delas não são muito complicadas e podem ser feitas por conta própria. Alguns exigirão mais algum esforço e conhecimento. Para a maioria deles, liguei-me a artigos e vídeos úteis para vos dar mais orientação.

Não deixe de marcar este artigo para que possa revisitá-lo mais tarde e experimentar estas ideias de marketing para o seu serviço de empregada.

21 Ways to Market Your Maid Service

1. Seja Estratégico Sobre a Sua Marca (mais importante)

A sua marca é mais do que apenas o nome, cores e logótipo da sua empresa.

A marca engloba tudo, desde os serviços que vende, como interage com os clientes até à sua reputação e à imagem que retrata.

Para se destacar, adopte uma abordagem estratégica da sua marca.

Isto significa ter em conta tudo, incluindo:

Portanto, como você pode ver, há muito mais a considerar do que apenas o seu logotipo e cores!

Para saber mais sobre como cada uma delas contribui para a sua marca mais ampla, assista a este vídeo da especialista em marcas de serviço de empregada, Angela Brown.

2. 2. Empregar as pessoas certas

Esta secção vai de mãos dadas com o facto de ser estratégica em relação à sua marca.

Os seus empregados são essencialmente a cara da sua empresa de limpeza.

Eles são quem os clientes vão ver e interagir regularmente, eles representam você como o proprietário do negócio.

Como tal, a forma como eles se apresentam, falam e interagem com os clientes será da maior importância.

Quando contratandoCertifique-se de que seus funcionários são de confiança, qualificados, devidamente treinados e representam bem seu serviço de limpeza.

Eles também devem ser treinado para lidar com diferentes situações e conversas difíceis que possam surgir no trabalho. Não há maneira mais rápida de irritar um cliente do que não ter suas perguntas respondidas ou uma conversa acalorada.

Para ter a certeza de contratar sempre os funcionários certos para o seu negócio de limpeza, assista a este treinamento através da contratação e serviço de empregada especializada Pam Washington:

3. Compreender os 3 Pilares do Marketing

O maior erro que a maioria das pessoas comete quando se trata de marketing é não compreender verdadeiramente o que é marketing e o que significa para o seu negócio individual.

isto é. O que quer que as outras empresas de limpeza estejam fazendo - não significa que você também deva estar!

Não importa que tipo de estratégia de marketing você está empregando ou que táticas está usando, existem 3 pilares-chave que você precisa entender.

Quer se trate de anúncios no Facebook, mala direta, cabides de porta, placas de jardim, redes, programas de referência, promoções, tudo isso é sustentado por algumas bases básicas.

Os 3 pilares do marketing são:

  1. Hiper-objectivo
  2. Personalização
  3. Multi-toque

Hiper-objectivo

Você está focado a laser e cristalino no cliente de limpeza ideal que você quer servir?

Sê honesto aqui.

Se você ainda está se curvando a determinados clientes, dizendo sim a trabalhos só pelo dinheiro ou está aturando clientes de pesadelo ...

Odeio ter que lhe dizer isto - mas isso é um bom sinal de que você não está de fato claro, ou pelo menos permanecendo verdadeiro - para os clientes de limpeza que você quer servir.

Se precisar de mais ajuda com isto, consulte a secção 'Conheça os seus clientes alvo'.

Personalização

Isto vem na sequência de ser muito claro sobre o seu cliente de limpeza alvo.

Uma vez que você tenha esta imagem vívida na sua mente de quem você vai servir, então você pode usar a personalização no seu marketing.

A personalização permite-lhe falar directamente com os clientes-alvo e mostrar-lhes que compreende realmente o seu mundo e os seus desafios.

Quando você for capaz de identificar exatamente o maior ponto de dor de um proprietário e explicar a eles como o mundo deles mudará quando sua equipe entrar para ajudá-los... não só suas conversões serão um foguete no céu, mas você estará realmente servindo esses clientes de uma forma de alto nível.

E o que acontece quando você está oferecendo um atendimento ao cliente personalizado e de alta qualidade?

Clientes leais para toda a vida.

Por isso pára de tentar servir toda a gente. Isto é 100% uma auto-estrada para o fracasso.

Concentre-se naquele cliente de limpeza ideal e sirva-os e só a eles.

(acredite em mim, você ficaria surpreso com a quantidade de clientes deste tipo "um" quando você se especializa de verdade!)

Multi-toque

Você precisa ficar na frente do seu cliente de limpeza ideal várias vezes.

Para esclarecer - quero dizer várias vezes. Não apenas duas ou mesmo três vezes.

Neste mundo tão barulhento e saturado em que vivemos, contar uma ou duas vezes ao seu mercado alvo ideal sobre a sua última oferta e esperar que eles comprem é ingénuo.

Isto é o equivalente a estar na multidão de milhares de pessoas e gritar a sua oferta a uma pessoa em particular num desfile de passagem.

Quais são as hipóteses de essa pessoa te ouvir?

Quais são as hipóteses de essa pessoa te ver?

Por mais que você gostaria de pensar que cada casa que você deixar o seu lindamente projetado, e bem pago por um folheto brilhante com a sua última promoção de primavera, está segurando esse folheto para a luz como o último filhote de leão bebê nascido em Lion King ...

Oh, meu caro amigo, você estaria errado.

E eu sei que isso é uma porcaria. Mas é a realidade deste mundo onde as pessoas estão a ser gritadas e vendidas por tantas empresas.

Há muitas maneiras de chegar à frente dos seus clientes ideais que não precisam de ser irritantes ou sentir-se vendedores e agressivos.

Para saber mais sobre como chegar à frente dos seus clientes de uma forma não comercial, consulte a secção: "Forneça conteúdo gratuito e de valor acrescentado ao seu mercado".

Para saber mais sobre os 3 pilares do marketing, assista a este vídeo de Joshua Latimer, especialista em serviço de limpeza e marketing:

4. Conheça os seus clientes alvo

O maior erro que muitos donos de serviços de limpeza cometem é tentar servir a qualquer um e a todos.

Esta é uma receita para o fracasso.

É crucial ser claro quem você quer servir e depois trabalhar para saber exatamente quem é esse cliente.

Descobrir quem são os clientes alvo para o seu negócio de limpeza são.

Uma vez que o faça, você pode usar esse conhecimento e compreensão para informar sua estratégia de marketing.

Alguns exemplos de nicho ou mercados-alvo de clientes são:

  • novas mães/jovens famílias
  • aposentados
  • profissionais ocupados
  • pequenas casas ou apartamentos
  • movimentar-se para dentro / movimentar-se para fora

Ao considerar a forma como vai passar a palavra, tenha este cliente alvo em mente.

  • O que é que eles precisam?
  • O que é que eles preferem?
  • Qual é a faixa etária deles?
  • Quais são os seus interesses?
  • Qual é a faixa salarial deles?
  • Quantos filhos eles têm?

Quando você souber essas respostas, a mensagem sobre o seu marketing será escrita por si mesma.

Se você está visando aposentados, você não vai falar sobre como sua equipe vai garantir que a sala de jogos das crianças seja impecável.

Ou, se você está visando jovens profissionais, você pode pintar um quadro de um apartamento imaculado, 'tipo hotel', pronto para aquele jantar de sexta-feira à noite com amigos.

Tenha em mente o seu cliente alvo muito específico ao escrever e criar todo o seu marketing.

Ver este vídeo para aprender mais sobre como e porque precisa de compreender quem é o seu mercado alvo.

Para saber mais sobre como atrair o seu mercado alvo, veja este vídeo.

5. Dê uma festa

Já pensou em dar uma festa na sua comunidade?

Uma forma de se conectar com a comunidade, mas também mostrar o seu apreço pelos seus clientes é ter uma pequena festa para eles!

Porque não escolher os seus 10 ou 15 melhores clientes (se o orçamento o permitir) e convidá-los para um piquenique no parque local ou para um churrasco de cachorro-quente. Você pode até alugar algumas pistas em uma pista de boliche ou um pequeno recanto de recreação.

Diga a cada um deles para trazer alguém com eles e diga-lhes, "sem compromissos"! Você só quer dizer obrigado e mostrar o seu apreço pelo patrocínio deles.

Posso garantir-lhe, quando o seu vizinho ou colega perguntar se eles têm uma recomendação para uma empresa de limpeza - eles irão definitivamente recomendá-lo a si!

Eu falo mais sobre como (e porque) você deve considerar ter uma pequena reunião para seus clientes neste vídeo:

6. Anúncios de redireccionamento

Não é segredo que os clientes não compram frequentemente um produto ou serviço na primeira vez que ouvem falar dele.

Na verdade, a regra geral é que eles precisam ter contato com o seu negócio 6-7 vezes antes de serem considerados uma perspectiva 'quente' e prontos para comprar. (discutimos isto na secção #3)

Por causa disso, você precisa estar usando o redirecionamento como parte de sua estratégia de marketing.

Para saber mais sobre o redirecionamento e como usá-lo em seu marketing, assista a este vídeo como-fazer:

7. Ajude os seus clientes a encontrá-lo online

Você tem o seu site em alta e com óptimo aspecto.

Infelizmente, "se você construí-lo, eles virão" não se aplica ao seu site.

Pelo menos não sem alguma ajuda.

Pode ser benéfico para o seu site e negócio empregar algumas técnicas de SEO.

Em primeiro lugar, o termo SEO. Muitos de vocês já o ouviram, alguns de vocês podem não saber o que é.

Em poucas palavras: SEO significa "Search Engine Optimization".

Isto está efetivamente aumentando o tráfego de qualidade e a classificação do seu site em um mecanismo de busca, ou seja, o Google.

A ideia de SEO pode ser intimidante. E não estou a sugerir que passe muito tempo a aprender todos os aspectos disto (a não ser, claro, que queira!), mas sim algumas noções básicas para ajudar a optimizar a capacidade de pesquisa do seu site.

Falar de SEO (mesmo o básico) para comercializar o seu serviço de camareira é um artigo inteiro para si mesmo.

Então, em vez de escrever um livro de SEO, veja o pequeno vídeo abaixo para obter uma introdução ao SEO e ao seu site de serviço de empregada.

Depois de assistir a isso, se quiser uma formação mais aprofundada sobre SEO, Google e publicidade no Google, ver este vídeo.

8. Impressionar os Novos Clientes

As primeiras impressões são fundamentais para ganhar clientes repetidos para o seu negócio de limpeza. Não se esqueça de estender o tapete vermelho e fornecer Atendimento ao cliente 5 estrelas todas as vezes.

Somos todos clientes, por isso sabemos exactamente qual é a sensação de 'mau atendimento ao cliente'.

Nós também sabemos o que fazemos quando recebemos um mau serviço... dizemos a toda a gente que conhecemos.

Definitivamente não queres isso para o teu serviço de empregada. Por isso estabeleça uma política de serviço ao cliente e assegure-se de que cada membro da sua equipa está bem treinado para isso.

Parte desta política pode ser ir mais longe na limpeza dos clientes e mostrar-lhes que você valoriza o seu negócio.

Isto pode ser feito com pacotes de boas-vindas, cartões de agradecimento, respostas rápidas a mensagens ou chamadas, presentes de férias e muito mais.

A chave com qualquer programa eficaz de serviço ao cliente 5 estrelas é que ele é autêntico. Quando você for capaz de se conectar com seus clientes de limpeza de uma maneira significativa, não só eles se sentirão valorizados e apreciados, mas eles certamente recomendarão você e sua equipe de limpeza para seus amigos.

Para mais ideias e dicas sobre como garantir sempre o melhor atendimento ao cliente, assista a este vídeo:

9. Receber Referências

Clientes felizes podem ser a sua melhor ferramenta de marketing.

Quando você tiver um ótimo relacionamento com seus clientes e estiver sempre prestando um serviço de alto nível, eles ficarão felizes em indicar seus serviços para seus amigos e vizinhos.

Pedir referências aos seus clientes é algo que você deve fazer regularmente.

Mas ouvi alguns donos de serviço de empregadas dizerem que odeiam pedir referências.

Se for feito da maneira correcta, não precisa de ser insistente ou de ser muito solicitado.

E ao introduzir um pequeno incentivo aos seus actuais clientes, como explicado no vídeo abaixo, é uma vitória para todos!

Para saber mais sobre como pedir referências a clientes, ver este vídeo.

Você também pode introduzir um programa de referência aos seus melhores clientes. Para saber como, veja este vídeo da especialista em marketing Daisy Foster.

10. Fornecer Conteúdo Gratuito e de Valor Acrescentado

Se você tem um blog da empresa ou mídias sociais como Facebook ou Instagram, este é um imóvel de primeira linha para compartilhar conteúdo de valor agregado e gratuito.

A verdade é que, se cada vez que você chegar à frente dos seus clientes você está tentando vender-lhes algo, vai ser muito difícil construir uma relação autêntica com eles.

Ao compartilhar conselhos, dicas e informações práticas e gratuitas com eles, você estará ajudando seus clientes (e potenciais clientes).

Quando vêem este valor que lhes estás a dar, de graça, só podem então perguntar: 'se este é o grande valor que lhes dão de graça, imagina o que recebo se lhes pagar!

Lembra-se quando dissemos que os clientes precisam de ter, no mínimo, 6-7 pontos de contacto com o seu negócio antes mesmo de considerarem abrir as suas carteiras?

Compartilhar ótimas dicas de limpeza da casa, como fazer e informações valiosas sobre saúde e segurança, pode contar para esses pontos de contato.

Ao fornecer este conteúdo gratuito e sem compromisso (ou seja, sem campo de vendas no final), isto permite que você fique em primeiro plano com seus clientes atuais e potenciais de limpeza.

E quando você está no topo da cabeça e alguém lhe pede uma boa indicação para uma empresa de limpeza - adivinhe quem eles vão indicar?

Estou disposto a apostar, que não só o vão indicar a si e à sua equipa, como também virá com um brilhante aval de quanto "mais do que limpar" oferece.

Agora, se achas que escrever não é o teu forte, tudo bem. Um blogue não é arte literária. Assegura-te que a tua escrita é clara, não fofa e livre de erros ortográficos.

Você não precisa escrever um romance, apenas uma explicação rápida ou passo-a-passo do que você está descrevendo. Se você tem algumas fotos que você tirou (e tem permissão para usar), então inclua-as também.

Ou você pode criar um vídeo (seu telefone é ótimo) e você ou um membro da sua equipe explicando uma dica de limpeza ou hack.

Perguntando-se o que se qualifica como 'conteúdo prático' que você poderia oferecer, aqui estão algumas sugestões:

  • como tirar o fumo do cigarro dos tecidos
  • como limpar azulejos velhos
  • como obter uma banheira limpa e brilhante
  • o que devo fazer para preparar a minha casa para a limpeza?
  • onde eliminar pilhas/aparelhos/equipamentos eléctricos de forma segura
  • como organizar as suas prateleiras
  • recomendações para materiais de limpeza

Você entendeu!

E se você ainda estiver preso, pense no tipo de coisas que você faz para os clientes regularmente. Ou sobre o que os clientes de limpeza perguntam a você e à sua equipe o tempo todo?

Para mais algumas dicas e ideias sobre o que partilhar no seu blogue e nas redes sociais, veja este vídeo:

11. Saiam, saiam, saiam...

Uma licença é um pequeno presente ou lembrança que se deixa na casa de um cliente de limpeza depois de uma limpeza.

Isto pode ajudá-lo a conseguir um duplo martelo.

  1. Mostra aos seus clientes que você se preocupa e os deixará se sentindo mais mimados.
  2. É uma forma rápida e barata de se manter no topo da mente.

Isto também pode ser usado na promoção do serviço de empregada e na geração de oportunidades na sua comunidade.

O truque com esta ideia é manter os seus custos baixos (sem parecer piroso).

Algumas ideias a considerar que não vão quebrar o banco (pense em "massa"):

  • canetas
  • ímãs
  • blocos de notas / notas adesivas
  • nota de agradecimento
  • calendários
  • chocolates
  • cunhas
  • autocolantes de papel higiénico
  • cartões/mintas/chocolates específicos de feriado (Natal, Dia das Mães)

A chave é certificar-se de que eles estão marcados com o logotipo da sua empresa e nome e detalhes de contato.

Pesquisar atacadistas ou opções na sua área e comprar a granel. Seja estratégico com onde e com quem você os deixa.

Algumas ideias para quando usar os "leave-behinds" são:

  • primeira limpeza / presente de boas-vindas
  • como agradecimento por ser cliente durante X de meses ou anos
  • durante uma época de férias
  • o seu top, os clientes de limpeza mais queridos

A única excepção a isto podem ser os autocolantes de papel higiénico. Não seria esta uma ótima maneira de deixar uma pequena indicação sutil (além da casa limpa e imaculada, é claro!) de que sua equipe esteve lá?

Quem não gostaria que a sua casa de banho se sentisse um pouco como um hotel?

Ao percorrer esta milha extra para os seus clientes de limpeza actuais, irá mostrar-lhes que valoriza o seu negócio. E se eles souberem que você os valoriza como cliente, eles ficarão felizes em indicar a sua empresa aos seus amigos e vizinhos.

Para mais algumas ideias de como impressionar os seus clientes de limpeza e garantir que eles irão contar aos seus amigos e colegas sobre o seu serviço de empregada, veja este vídeo:

12. Limpeza de Comentários de Clientes

Muitas vezes, ao decidir sobre uma empresa que presta um serviço como a limpeza, as pessoas querem ouvir de outras que utilizaram o serviço.

Pergunte aos seus melhores e mais felizes clientes para lhe dar uma revisão.

Quando o fizerem, faça um melhor, agradecendo-lhes por cada revisão.

As pessoas gostam de ser apreciadas pelo tempo que levam para ajudar o seu negócio. Além disso, este pequeno reconhecimento continua a fortalecer as suas relações estabelecidas.

As boas críticas são óptimas, mas más críticas vão acontecer. Quando o fizerem, escolha como responder a eles profissionalmente.

Uma revisão negativa não tem de ser um assassino de negócios. Se um provedor responde com graça e resolve fazer melhor da próxima vez, isso é visto como uma coisa positiva.

Lugares para receber críticas: Facebook, Google, Yelp, Angie's List, Thumbtack, Home Advisor

Para saber como obter críticas no Google, ver este vídeo.

**Note: A frase "Fake it till you make it" não se aplica aqui. Peça comentários e receba-os. NÃO FALSIFIQUE COMENTÁRIOS. Ninguém gosta de um mentiroso, e as calças do seu negócio de limpeza estarão absolutamente em chamas.

Para informações mais aprofundadas sobre como obter reviews para o seu serviço de empregada, veja este vídeo:

13. Usar Marketing Emocional

O marketing emocional está associado a uma ligação emocional ao seu serviço ou produto.

Para isso, você precisa se fazer algumas perguntas:

Porque é que os seus clientes estão a comprar o seu serviço?

Outra forma de perguntar isto é: Qual é o seu valor como empresa?

Você precisa realmente entender isso antes de poder realmente se conectar com seu público-alvo.

Esta resposta pode não ser tão óbvia quanto você pensa. Posso quase garantir que a resposta não é "usamos os melhores produtos de limpeza" ou "limpamos super bem o fogão deles".

Embora você sem dúvida faça essas coisas, essa não é a verdadeira razão pela qual seus clientes escolhem trabalhar com você.

Cave um pouco mais fundo.

Quando você realmente entender porque um cliente escolhe comprar seus serviços, então você pode começar a conectar os pontos entre o que o cliente de limpeza quer e o que você tem.

Isto chama-se a isto apego emocional.

Uma vez que você saiba disso, vai fazer todo o marketing de lá para fora, fácil como uma torta.

Porquê?

Porque você não vai mais ficar adivinhando o que dizer para atrair seu cliente ideal. Uma vez que você tenha aperfeiçoado exatamente porque eles compram seus serviços e como você resolve seus pontos de dor, o resto se escreve.

E o resultado será melhor do que você pode imaginar.

Uma vez que você conecte os pontos entre o porquê do seu cliente comprar de você e como você resolve de forma única o ponto de dor dele, você vai acabar com clientes fiéis para toda a vida.

Não apenas clientes, mas fãs delirantes!

Há quatro etapas de marketing emocional, sobre as quais você pode aprender mais neste vídeo:

14. Mala Direta

Ótimas notícias! O marketing impresso não está morto.

Apesar da maioria das promoções e publicidade ser hoje em dia digital, pode pagar para ter uma percentagem do seu marketing como mala direta.

Quando você começa a planejar sua estratégia de mala direta, muito do que já falamos se aplica.

Você ainda deve ser hiper-direccionado sobre quem é o seu cliente alvo, os bairros que você quer atingir e a sua oferta.

Ao criar uma campanha de mala direta, estas são as coisas que você precisa ter:

Uma mensagem convincente

A sua mensagem é hiper-direccionada, clara e sedutora o suficiente para agir?

Uma AIC com uma data de expiração

Um grande erro que muitos donos de serviços de limpeza cometem no seu marketing é não incluir um CTA (Call To Action) que seja claro e encoraje as pessoas a agir.

isto é. Comprar agora' não é um bom CTA.

"Sim! Quero uma casa limpa e brilhante hoje!" é melhor.

PRO-TIP: Incluir uma data de validade na oferta.

Um código de cupom

Um código de cupão único irá a) facilitar aos clientes a compra e tirar partido da oferta e b) facilitar o acompanhamento posterior do ROI da campanha de vendas.

Um conselho: Não desconte o design!

Pessoal, um 'flyer' criado no Microsoft Word com clipart datado e fonte esquisita NÃO vai, repito, não vai ajudar o seu flyer a se destacar ou ser visto.

Mas vai ser atirado para o lixo.

Pense na verdadeira peça de correio - o folheto, brochura, cartão postal, etc., como um investimento. Passar um pouco de tempo e esforço (ou mesmo terceirizar o design) pode ter um impacto substancial no ROI (Return On Investment).

Para informações mais detalhadas sobre correio directo e como utilizá-lo para o seu serviço de empregada, ler este artigo.

15. Assinatura por e-mail

Esta é muitas vezes uma das táticas de marketing mais fáceis, mas mais negligenciadas, que você pode usar.

Para todos os e-mails que são enviados aos seus clientes ou potenciais clientes, certifique-se de que está a utilizar eficazmente esta pequena peça de marketing imobiliário.

Criar uma assinatura de e-mail não precisa ser demorado e a assinatura na verdade não precisa ser extravagante.

É aqui que você pode fazer um link para suas revisões online, sua última promoção ou programa de referência.

Esta é mais uma oportunidade para direcionar seus leitores de e-mail para mais informações sobre sua empresa de limpeza, por isso não perca esta oportunidade!

Para mais detalhes sobre as informações que você deve considerar ter em sua assinatura de e-mail, ler este artigo.

16. O seu site de limpeza

Pessoal, vocês precisam de ter um site.

No mundo dos negócios online de hoje, é realmente necessário.

O seu site não precisa de ser demasiado extravagante ou complicado. Mas precisa de parecer profissional, não tem 404 erros e tem a informação mais importante facilmente encontrada (contacto, serviços, preços, horários, etc.)

Uma vez que você tenha seu site configurado, ou seu site atual otimizado, este vídeo vai ajudá-lo a conduzir o tráfego até ele.

Use estratégias de SEO para ajudar os olhos dos seus clientes para o seu serviço de limpeza a encontrar a sua empresa quando eles procuram as suas necessidades mais básicas de limpeza.

SEO também pode dar aos seus utilizadores a melhor experiência possível enquanto visualizam e navegam no seu website.

Além disso, tornar o seu site fácil de navegar irá garantir mais visitas e mais clientes. Suas informações de contato devem estar facilmente acessíveis em cada página, assim como o horário que você oferece.

Vá um passo além e crie uma consulta fácil para que os clientes possam marcar compromissos com o seu negócio de limpeza.

17. Google AdWords

Embora seja uma das opções mais caras desta lista, o Google Adwords tem um benefício absoluto, um objectivo específico.

A publicidade paga por clique pode ter um enorme potencial para um negócio de limpeza em crescimento.

Quando potenciais clientes procuram, eles já têm a intenção de encontrar um negócio de limpeza, você só precisa que eles escolham sua empresa.

Ter palavras-chave que incluem a sua cidade, tais como, "melhor limpeza", "limpeza doméstica (ou residencial)", ou "serviço de limpeza" pode ajudá-lo a subir ao topo de uma página.

Para montar uma campanha de sucesso no Google Ads, assista a este vídeo de como fazer com o especialista em marketing de serviços de camareira Landon Sandford:

18. Mídias Sociais

Você não só precisa de um site, mas precisa de estar em algumas redes sociais.

Mas nem todas as redes sociais. O melhor conselho é escolher uma ou duas plataformas e fazê-las bem.

Se você optar por usar o Facebook, inicie uma página de negócios, adicione todas as informações de contato relevantes, adicione algumas fotos e ative o seu mensageiro auto respondedor.

Como é principalmente uma plataforma visual, Instagram também pode ser uma ótima plataforma para serviços de empregada.

É o lugar perfeito para compartilhar fotos antes e depois e depoimentos de clientes. Use o recurso de histórias para compartilhar os bastidores ou o dia nos vídeos e fotos da vida. (os clientes adoram ver o 'humano' por trás da marca!)

Se você está se perguntando o que mais compartilhar sobre os sociais, poste dicas de limpeza rápida e bricolage fácil para seus amigos, família e clientes experimentarem.

Tens um grande hack para tirar nódoas de tapetes ou daquelas banheiras a brilhar? Partilhe-o no Facebook ou Instagram!

Para a Instagram, vale a pena gastar um pouco de tempo para explorar alguns hashtags relevantes para usar em suas postagens.

A melhor prática para isto é encontrar hashtags que têm menos de um milhão de posts mas mais de 1000 (estes poucos significam que ninguém os usa ou os está a procurar).

Aqui está um rápido truque para encontrar hashtags relacionados e ver quantos posts eles têm.

  • Clique no ícone de pesquisa (lupa)
  • Toque em 'Tags'.
  • Digite uma etiqueta genérica para começar (ou seja, limpeza ou pontas de limpeza)
  • Escolha uma etiqueta que tenha menos de 1 milhão de mensagens (menos de 500K é melhor)
  • Clique na etiqueta para ver as mensagens
  • Veja os hashtags 'relacionados' ao longo do topo (acima das fotos/posts)
  • Escolha outra tag das 'tags relacionadas' para ver quantas mensagens tem
  • Continue até ter vários hashtags relevantes com menos de 500K postos
  • Crie uma lista de 10-30 (máximo permitido) hashtags para usar em suas postagens
  • **Não se esqueça de procurar por hashtags locais: experimente a sua cidade ou bairro + limpeza / serviço de limpeza / limpeza de casas

DICA PRO: crie 2-3 conjuntos diferentes, mas relacionados, de hashtags para usar nas suas mensagens. Desta forma, você evita 'spam' repetidamente os mesmos hashtags.

Para mais dicas e conselhos sobre como maximizar a sua presença nas redes sociais, veja este vídeo:

19. Criar um Vídeo Promocional

Um vídeo promocional pode parecer intimidante para criar, mas assegure-lhe que não tem de ser!

Neste artigoEu esboço como eu consegui um vídeo animado explicativo criado para o meu negócio de limpeza Fast Friendly Spotless por menos de 25 dólares! (sim, você leu isso corretamente!)

Um vídeo cativante e bem produzido pode contribuir muito para a conversão de potenciais clientes de limpeza para os seus serviços.

Não só a informação e o processo serão claros para eles como a sua empresa vai parecer profissional e manhosa!

Além disso, se você tiver este vídeo listado no seu YouTube ou vinculado com as palavras-chave corretas, seu vídeo aparecerá em buscas na sua área para pessoas procurando por serviços de limpeza.

Da mesma forma, você poderia configurar seu telefone e gravar um vídeo de você como proprietário explicando como seus serviços são diferentes e o processo para reservar uma limpeza.

As pessoas adoram ver os humanos por detrás da marca - por isso não tenha medo de mostrar a sua cara!

(também, não perfeito pode ir muito longe! certifique-se que seu vídeo está bem iluminado e o som é bom, mas não pense que você precisa ter um vídeo perfeito em estúdio)

Se você está pensando em fazer um vídeo promocional, ler este artigo para descobrir os erros a não cometer no seu vídeo promocional.

Aqui está o vídeo animado do ZenMaid explicativo (caso ainda não o tenha visto!):

20. Use o vídeo marketing

Um componente chave para um marketing eficaz é a construção de relações autênticas com os seus clientes. Tanto actual como prosepectivo.

O vídeo pode ser uma maneira de fazer isso.

Com a tecnologia na ponta dos nossos dedos hoje em dia, ver um vídeo de um negócio é mais fácil do que nunca. Portanto, o vídeo como uma ferramenta promocional não deve ser negligenciado.

Os clientes adoram saber que existe um humano por detrás da marca. Use o vídeo para se mostrar como o proprietário, sua equipe, seus clientes e o trabalho que você faz.

O vídeo pode ser uma forma altamente eficaz de comunicar a história da sua marca e o valor que traz aos seus clientes de limpeza.

Melhores práticas em vídeo

Criar um vídeo eficaz para o seu serviço de empregada não tem de ser complicado ou caro.

O dispositivo que você usa para criar vídeo é muitas vezes menos importante do que implementar algumas dicas de melhores práticas.

Algumas coisas para ter em mente ao criar vídeo para o seu serviço de empregada:

Mostre-lhes que você é humano

Apresente-se. Conte um pouco sobre você, sua família, por que você começou esta empresa e sua coisa favorita a fazer. Um pouco de personalização pode ser um longo caminho para mostrar aos seus clientes que você também é uma pessoa real.

Fale sobre eles

Mais do que tudo, os seus vídeos devem concentrar-se neles, nos seus clientes de limpeza. Como é que você e a sua equipa os ajudam? Como é que eles se vão sentir depois da sua equipa ter tornado a casa deles impecável? Porque é que eles merecem que outra pessoa faça a limpeza por eles?

Seja qual for o seu ângulo - pense sempre em "o que é que eles ganham com isso?". Pois por mais que gostemos de pensar que as pessoas estão interessadas em nós, no final das contas, elas estão mais interessadas no que há para elas!

Iluminação

Certifique-se de que o que quer que esteja a filmar - você mesmo, um espaço numa casa, a sua equipa - é bem iluminado e fácil de ver.

Isto não significa que você precisa de iluminação sofisticada, a luz natural é muitas vezes a melhor opção.

Se estás a gravar-te a falar, coloca-te perto de uma janela. Se você estiver do lado de fora, evite a luz solar direta e dura.

Se você acha que o vídeo está realmente funcionando para o seu negócio de limpeza, no final da linha você pode querer investir em uma luz de anel. Isto é o que dá às pessoas aquela iluminação bem iluminada, mas não dura, quando se grava dentro de casa.

Vá direto ao assunto

Seja qual for o seu vídeo - vá directo ao assunto!

As pessoas estão inundadas de mensagens, ofertas e mídia hoje em dia. A sua capacidade de atenção é curta, para dizer o mínimo.

Se você estiver criando um vídeo com uma dica útil de limpeza - evite o preâmbulo e pule direto para o material suculento.

Se você está falando sobre sua última promoção ou oferta - não fale sobre o tempo, apenas sobre a oferta!

Isso não significa que você precisa ser robótico ou sem personalidade. Enquanto você fala sobre o assunto, mostre sua personalidade enquanto fala. Apenas seja você mesmo, pois esta é a melhor maneira de atrair "sua tribo".

Não se esqueça: respeite o tempo das pessoas e dê-lhes o que vieram buscar.

Veja a seção sobre Mídias Sociais para idéias sobre como usar o vídeo em plataformas como Instagram Stories.

PRO-TIP: Se você começar a criar muitos vídeos ou tiver vídeos que você vai manter nas páginas principais de seus sites - adicione legendas. Pesquisas mostram que a maioria das pessoas vai assistir ao vídeo com o som desligado. As legendas significam que elas ainda podem receber a sua mensagem, sem o som.

21. Use diretórios

É provável que você já tenha o seu serviço de empregada listado em alguns directórios.

Yelp e Angie's List são normalmente os directórios mais comuns e de acesso.

Mas você sabia que existem pelo menos 30 diretórios nos quais você poderia ter seus serviços de limpeza listados?

Esta é uma tarefa que, quando feita uma vez, pode ser sempre recompensada.

Bloqueie algum tempo no seu calendário esta semana para se sentar e criar listagens em cada um destes sites. (ou melhor ainda, terceirizá-lo para o seu VA).

Agora, você pode estar pensando: "30 diretórios, ótimo! Mas como é que os encontro todos?"

Não tenhas medo - Eu protejo-te!

Eu criei anteriormente o Guia definitivo de diretórios de negócios que não só lista todos aqueles em que o seu serviço de empregada deve ser listado, mas também criei um útil formulário de rastreamento que você pode usar para rastrear os que você fez.

Se não tiveres tempo agora, clique neste artigo e marcá-lo para mais tarde.

Faças o que fizeres...

Não pares.

Como qualquer indústria, existem ciclos naturais de compra na indústria da limpeza doméstica.

A chave para um marketing verdadeiramente eficaz é não só ter uma forte estratégia de marketing fundacional, mas também compreender que haverá ebbs e fluxos de pessoas comprando seus serviços.

Uma vez que você encontre uma estratégia que funcione para você, você deve permanecer consistente em seus esforços de marketing.

Com isso quero dizer, quando os tempos são bons - não se pode parar o marketing!

Se você fizer isso, quando as coisas diminuírem, você estará em modo de pânico e começará a jogar dinheiro em toda e qualquer estratégia de marketing para conseguir mais pistas na porta.

Este é o caminho errado para o mercado.

É também quando ouço donos de serviços de empregada frustrados reclamarem que o marketing não funciona, é um desperdício de dinheiro.

Não funcionou porque foi uma resposta reactiva a um abrandamento no seu mercado.

O marketing eficaz é exclusivo do seu próprio serviço de camareira. O que está trabalhando para o serviço de empregada na próxima cidade, também pode não funcionar para você.

Para embrulhar

Recapitulando, a chave para um marketing eficaz de qualquer tipo é:

  • Seja estratégico em relação à sua marca
  • Compreender os 3 pilares de um marketing eficaz
  • Seja cristalino com o seu cliente de limpeza alvo
  • Conheça o valor que o seu serviço de camareira oferece
  • Faças o que fizeres... não pares de fazer marketing!

Siga os guias acima para entender melhor como ser estratégico em seu marketing. Depois empregue algumas das grandes ideias de marketing para aumentar os seus leads, aumentar as suas receitas e aumentar o seu serviço de empregada!

Como sempre, eu adoraria ouvir de ti! Junte-se a nós lá dentro. O Mastermind ZenMaid, poste um comentário com seus pensamentos e me marque!


Você e a sua empregada merecem um pouco de paz e tranquilidade. Inscreva-se hoje para o seu teste gratuito em Zenmaid.com e descubra a liberdade e clareza que ZenMaid pode trazer ao seu serviço de camareira!

Fran Cresswell

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